Service & Support Medewerker Binnendienst

Ben jij nauwkeurig, servicegericht en heb je een natuurlijke interesse in techniek en slimme software? Wil je werken in een innovatief team dat gebouwen slimmer en veiliger maakt? Dan is deze rol bij Monxs Smart Building Access jou op het lijf geschreven!

Als Service & Support Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijke schakel in het serviceteam van Monxs. Je ondersteunt klanten bij vragen over digitale sleutels, keyfobs, toegangsgroepen en slimme toegangsoplossingen. Of het nu gaat om het instellen van mobile keys, het aanpassen van toegangsrechten of het inrichten van plattegronden in onze systemen – jij regelt het.

Je bent dagelijks in contact met onze klanten en partners via mail en telefoon. Je geeft ondersteuning bij kleinere servicevragen, maar je werkt ook mee aan grotere projecten, zoals het voorbereiden van systeemdata of het coördineren van support bij implementaties. Met jouw nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel draag je bij aan een veilige en efficiënte toegang voor honderden gebruikers per dag.

En je staat er niet alleen voor: je werkt nauw samen met collega’s van zowel de binnen- als buitendienst. Zo zorgen we samen voor een hoge klanttevredenheid én een prettige werksfeer.

• Beantwoorden van klantvragen over digitale sleutels en toegangsbeheer

• Verwerken en beheren van toegangsdata, gebruikers en groepen

• Inregelen van systemen: van mobile keys tot toegangsgroepen en tags

• Ondersteunen van collega’s en klanten bij lopende projecten

• Signaleren van verbeterpunten in processen en software

• Registreren en opvolgen van supportverzoeken